FAQ

پاسخ دهی به سوالات متداول در مورد سرویس ها vpn و نحوه استفاده از فیلتر شکن و رفع اشکالات کاربران

در حال حاضر چه نوع پرداختی را قبول میکنید؟

در حال حاضر گزینه های پرداخت بسیاری را ارائه می دهیم. ما تمامی کارت های اعتباری، ویزا، Amex، Mastercard، Discover، PayPal، Bitcoins ، کارت های هدیه و سایر گزینه های پرداخت از طریق PayWall را قبول می کنیم.پرداخت و خرید انلاین vpn از طریق کلیه کارت ها عضو شبکه شتاب نیز امکان پذیر می باشد.

از کدام لوکشین ها سرور برای سرویس ها وی پی ان ارائه می شود؟

ما برای آسودگی کاربران خود سرور ها متعددی را ارائه می دهیم.لیست سرور ها vpn عبارتند از:

کشور-شهر

AUS؛ ملبورن
AUS؛ سیدنی
AUT؛ وین
BEL؛ Roosdaal
BGR؛ صوفیه
BRA؛ سائو پائولو
CAN؛ تورنتو
CAN؛ ونکوور
CHE؛ زوریخ
CHL؛ وینا دل مار
CHN؛ پکن
CRI؛ سان خوزه
CZE؛ پراگ
DEU؛ فرانکفورت
DNK؛ لینگبی
EGY؛ قاهره
ESP؛ والنسیا
FIN؛ هلسینکی
FRA؛ پاریس
GBR؛ همپشایر
GBR؛ لندن
GRC؛ آتن
HKG؛ هنگ کنگ
HUN؛ بوداپست؛
IDN؛ جاکارتا
IMN؛ داگلاس
IND؛ چنای
IRL؛ Carlow
ISL؛ ریکیاویک
ISR؛ تل آویو
ITA؛ میلان
JPN؛ توکیو
KOR؛ اینچون
LUX؛ Steinsel
LVA؛ ریگا
MDA؛ Chisinau
MEX؛ مکزیکو سیتی
MYS؛ کوالالامپور
NLD؛ آمستردام
NOR؛ اسلو
NZL؛ اوکلند
POL؛ Gdynia
PRT؛ پورتو
ROM؛ بوخارست
RUS؛ مسکو
RUS؛ سنت پترزبورگ
SAU؛ ریاض
SGP؛ سنگاپور
SVK؛ براتیسلاوا
SWE؛ استکهلم
THA؛ بانکوک
TUN؛ تونس
TUR؛ استانبول
امارات متحده عربی؛ دبی
UKR؛ Kremenchuk
ایالات متحده؛ آتلانتا
آمریکا؛ شیکاگو
ایالات متحده؛ دالاس
آمریکا؛ لاس وگاس
ایالات متحده؛ لس آنجلس
آمریکا؛ میامی
ایالات متحده آمریکا؛ نیوجرسی
ایالات متحده؛ نیویورک
ایالات متحده؛ سیاتل
VNM؛ Binh Thanh
ZAF؛ ژوهانسبورگ

چگونه می توانم اشتراک خود را لغو کنم؟

به داشبورد منطقه سرویس گیرنده خود وارد شوید و در کنار سرویس خود کلیک کنید گزینه منو عملیات مدیریت >> درخواست لغو برای هر سرویس، اگر لغو سرویس در کمتر از 7 روز پس از خرید اکانت وی پی ان انجام شود , می توانید بازپرداخت دریافت کنید.برای این کار کافی است تا یک تیکیت با عنوان دریافت بازپرداخت برای امور مالی ارسال کنید.

من vpn با ip اختصاصی خود را دریافت نکرده ام؟

پاسخ:وی پی ان با IP اختصاص به صورت خودکار داده نمی شود ، لطفا جهت دریافت vpn با ip ثابت و اختصاصی یک تیکت جدید باز کرده و درخواست خود را برای ما ارسال کنید.خرید vpn با ip اختصاصی ممکن است تا 2 روز طول بکشد.

چگونه می توانم به Dedicated IP وصل شوم؟

IP اختصاصی در حال حاضر از طریق فقط openvpn در دسترس است.َما می توانید با خرید openvpn از درخواست ip اختصاصی دهید.

من به VPN متصل هستم، اما هنوز نمیتوانم به هیچ وبسایتی دسترسی پیدا کنم. چکار کنم؟

رایج ترین علت این امر، DNS است، لطفا دستورالعمل مناسب خود را در راهنما سایت برای سیستم عامل خود دنبال کنید و این کار باید مشکل شما را حل کند.

من هنگام استفاده از سرویس کریو مدام مشکل قطع و وصلی دارم , باید چکار کنم؟

رایج ترین علت این نرم افزار امنیتی است، پیشنهاد میدهیم برای حل این مشکل نرما افزار ها امنیتی خود را بررسی کنید.سپس از کریو بدون قعطی استفاده خواهید کرد.

چگونه می توانم پروکسی یا VPN خود را راه اندازی کنم؟

برای اتصال به سرویس وی پی ان کافی است آموزش ها مربوط به سایت را در قسمت آموزش vpn مطالعه کنید.در قسمت راهنما vpn سایت BB-PL-SM آموزش ها مربوط به هر دستگاه و سیستم عامل قرار داده شده است.برای سرویس پروکسی نیز پس از خرید پروکسی فایل راهنما برای شما ارسال خواهد شد.

آیا می توانم از VPN و پروکسی برای افزایش امنیت استفاده کنم؟

شما می توانید، به وسیله پروکسی  و خرید وی پی ان امن , امنیت و حریم خصوصی آنلاین خود را افزایش دهید.با  رمزگذاری 256 بیتی پس از خرید vpn شما اطمینان پیدا خواهید کرد که کاملا در امنیت به سر خواهید برد , هویت شما کاملا مخفی می ماند.

د.

گزینه های بسیاری وجود دارد، بهترین راه حل برای من چیست؟

پیشنهاد ما به شما برای استفاده از vpn در کامپیوتر , کانکشن هوشمند می باشد.برای سیستم عامل ios و اندروید نیز ما openvpn و ciscovpn را پیشنهاد می دهیم.اما اگر قصد خرید فیلتر شکن برای تلگرام را دارید ما سرویس ها پروکسی برای تلگرام را نیز ارائه می دهیم.محبوب ترین بسته ما، سرویس ناشناس وی پی ان برای کاربرانی است که بیشترین امنیت را ترجیح می دهند که تمام ترافیک را از طریق vpn تونل می کند.

اکانت vpn من پس از چه مدت زمانی فعال می شود؟

فعال سازی حساب فوری است! پس از خرید موفق و تایید پرداخت، یک ایمیل فعال سازی با دستورالعمل کامل در مورد چگونگی استفاده از سرویس ها در دستگاه ها و سیستم عامل ها مختلف برای شما ارسال می شود.

آیا می توانم از طریق VPN خود ایمیل بزنم؟

پاسخ: بله می توانید، ما توصیه می کنیم با استفاده از پورت های مبتنی بر SSL ایمیل ها خود را ارسال کنید.

آیا BB-PL-SM لاگ ها را ذخیره می کند؟

هرگز logs ها مربوط به کاربران ذخیره و نگه داری نخواهد شد.

من نمیتوانم از اکانت وی پی ان استفاده کنم؟باید چه کاری انجام دهم؟

یک نفس عمیق بکشید راه اندازی در واقع بسیار ساده است.اگر شما نمیتوانید پاسخ خود را در پایگاه دانش ما یا راهنمای راه اندازی سریع پیدا کنید، به هر حال لطفا با ما تماس بگیرید!

قوانین بازپرداخت وجه چگونه عمل می کند؟

اگر به هر دلیلی بابت خدمات خود در 7 روز اول رضایت نداشته باشید، بازپرداختی 100٪ را پرداخت خواهیم کرد.

آیا سرویس ها شما مالتی لاگین است و قابلیت اتصال چندگانه دارد؟

بله , شما میتوانید تا پنج دستگاه هم زمان استفاده کنید.در هنگام استفاده از vpn برای اندروید هم زمان میتوانید از وی پی ان برای کامپیوتر خود نیز استفاده کنید.

آیا BB-PL-SM اطلاعات من را با شخص ثالث به اشتراک می گذارد؟

پاسخ: ما هیچ اطلاعاتی در رابطه با شبکه و یا کاربران آن را به اشتراک نمی گذاریم و حتی با شخص ثالث ارتباط برقرار نخواهیم کرد.

چه نوع سرعتی را خواهم گرفت؟

پهنای باند و سرعت به هیچ وجه محدود نمی شود. تمام سرورهای ما دارای سرعت پورت 10+ گیگابیت هستند، شما می توانید از بابت خرید vpn پر سرعت آسوده خاطر باشید.

چگونه رمز عبور خود را بازنشانی کنم؟

شما می توانید با وارد شدن به قسمت کاربری کانکشن هوشمند به راحتی رمز عبور خود را بازنشانی کنید. گزینه های مختلف در بالای صفحه وجود دارد. در سمت راست شما نام و نام خانوادگی خود را پیدا خواهید کرد. این جایی است که می توانید اسم، آدرس ایمیل و رمز عبور خود را تغییر دهید.

BB-PL-SM کدام پروتکل ها را پشتیبانی می کند و تفاوت آن ها چیست؟

BB-PL-SM از پروتکل های زیر پشتیبانی می کند:
IKEv2، L2TP / IPSec، PPtP و OpenVPN.

IKEv2:
IKEv2 یک پروتکل سرعت بالا است که بهترین کار را در دستگاه های جدید انجام می دهد اما به آسانی مسدود می شود.

IKEv2 پروتکل استاندارد ما است، ما از IKEv2 تقریبا در هر دستگاهی که می توانید پشتیبانی می کنیم.
همانطور که قبلا ذکر شد، این یک پروتکل سرعت بالا است، به همین دلیل ما تصمیم گرفتیم این پروتکل استاندارد را ایجاد کنیم.

L2TP / IPSec
امنیت متوسط ​​با سرعت نرمال و کار بر روی بسیاری از دستگاه ها.

L2tp عمدتا توسط روترها و مودم ها استفاده می شود، l2tp یک پروتکل با سرعت متوسط ​​است اما بر روی بسیاری از دستگاه ها کار می کند. علاوه بر این ما همچنین از این پروتکل در برنامه IOS ما پشتیبانی می کنیم.

PPtP
امنیت متوسط ​​و تقریبا با هر دستگاه کار می کند.

PPtP تقریبا همانند L2TP است، اما این یک پروتکل نسبتا قدیمی است و در دستگاه های قدیمی کار می کند.
این پروتکل نیز توسط برخی از مدل های روتر پشتیبانی می شود.

OpenVPN
تقریبا قادر به تشخیص از اتصال HTTPS استاندارد نیست، اما کمی کندتر است.

OpenVPN یک پروتکل است که جلوگیری از آن واقعا سخت است ، مانند یک اتصال طبیعی HTTPS به نظر می رسد. (گواهی امن از یک وبسایت، درست مانند آیکون قفل ما).
این پروتکل در ترکیب با ویندوز 10 عالی عمل می کند،برای بسیاری از دستگاه های قدیمی تر و برخی از روترها نیز کار می کند.

چگونه BB-PL-SM را بر روی تلویزیون Android نصب کنم؟

نصب BB-PL-SM بر روی تلویزیون Android شما واقعا آسان و مفید است!
شما می توانید برنامه خود را از طریق فروشگاه Google Play بر روی تلویزیون خود نصب کنید. در صورتی که تلویزیون شما به فروشگاه Google Play دسترسی ندارد، می توانید APK خود را به صورت دستی نصب کنید. APK را روی یک کارت USB یا کارت SD قرار دهید و آن را به تلویزیون خود وارد کنید.

دوره آزمایشی رایگان چگونه کار می کند؟

آیا شما در مورد چگونگی کار BB-PL-SM کنجکاو هستید؟ شما می توانید آن را به صورت رایگان برای 30 روز امتحان کنید. شما همچنین می توانید از اطلاعات نامحدود یا 50 گیگابایت (بسته به اشتراکی که انتخاب می کنید) استفاده کنید. شما می توانید بلافاصله اکانت تست vpn را بر روی ویندوز، مک، IOS یا آندروید خود استفاده کنید.

کجا می توانم شرایط خدمات شما را پیدا کنم؟


هنگامی که در BB-PL-SM ثبت نام کرده و نرم افزار را نصب کردید، با شرایط خدمات ما موافقت کردید. شما می توانید آنها را در http://www.bb-pl-sm.ir/terms-of-service/ بازبینی کنید. اگر درمورد شرایط سرویس سؤالی دارید، می توانید با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید. همیشه کسی آماده پاسخ دادن به سوالات شما است.